Chroniques de Pascaline Gestion

Épisode 1 – « Je déteste l’administratif »

Le jour où quelqu’un m’a dit cette phrase...

Il y a une phrase que j’entends souvent dans mon métier :

« Moi, l’administratif… je déteste ça. »

En général, la personne qui me dit ça le dit avec un sourire un peu gêné. Comme si c’était une petite faiblesse qu’elle assumait à moitié. Comme si ce n’était pas très grave. Pourtant, il y a une fois où cette phrase m’a beaucoup plus marquée que les autres.

C’était un ami artisan.

Je me souviens très bien de cette discussion. Nous parlions tranquillement de nos activités respectives quand, à un moment, il m’a confié quelque chose qui m’a frappée. Il m’a expliqué qu’il avait développé ce qu’il appelait lui-même une phobie administrative. Pas simplement du retard dans ses papiers, ni un manque de temps comme on peut tous en connaître. Une vraie angoisse.

Il m’a raconté qu’à chaque fois qu’il passait devant son bureau chez lui, il ressentait une boule dans le ventre. Une vraie tension. Pas parce qu’il ignorait ce qu’il devait faire. Au contraire. Il savait parfaitement tout ce qui l’attendait sur ce bureau : les papiers, les factures, les courriers, les documents à classer, les déclarations à préparer.

Mais il n’arrivait plus à s’y mettre. C'est ce que l'on appelle "la phobie administrative"

Plus le temps passait, plus les papiers s’accumulaient. Et plus ils s’accumulaient, plus la tâche devenait impressionnante. Au départ, il ne s’agissait que de quelques documents en retard. Rien de dramatique. On se dit qu’on s’en occupera plus tard, le soir ou le week-end. Puis une semaine passe. Puis un mois. Et à un moment, la pile devient tellement importante qu’elle finit par créer un blocage.

Son activité, pourtant, fonctionnait très bien. Il avait des clients, du travail, un vrai savoir-faire dans son métier. Sur le terrain, tout roulait. Mais dans son bureau, la situation devenait de plus en plus compliquée.

Son comptable l’appelait régulièrement pour récupérer les éléments nécessaires aux déclarations. Au début, il répondait et promettait qu’il allait s’en occuper rapidement. Puis il a commencé à repousser les appels. Et un jour, il m’a avoué qu’il avait simplement arrêté de répondre.

Pas par négligence. Pas par manque de sérieux. Simplement parce que chaque appel lui rappelait tout ce qu’il n’arrivait plus à affronter.

Les déclarations prenaient du retard. Les documents n’étaient plus prêts. Et petit à petit, sa situation administrative devenait fragile. Son entreprise n’était pas en difficulté à cause de son travail ou de ses clients. Elle commençait à l’être à cause de quelque chose de beaucoup plus discret : l’administratif qui s’accumule quand on n’arrive plus à y faire face.

Ce soir-là, je lui ai simplement proposé de regarder ça pour lui.

J'ai commencé par quelque chose de très simple : ouvrir les enveloppes, trier les papiers, faire des piles, identifier ce qui était important et ce qui ne l’était pas. Rien de spectaculaire en apparence, mais pour lui c’était déjà énorme. Au final, j’ai tout repris seule dans son bureau. J'ai remis les papiers en ordre, préparé ce qu’il fallait pour le comptable et surtout recréé une organisation simple pour que la situation ne se reproduise plus.

Petit à petit, le bureau a changé de rôle.

Ce n’était plus l’endroit qu’il évitait en passant devant, celui qui lui rappelait tout ce qu’il n’avait pas fait. C’est redevenu un espace de travail normal. Il a recommencé à s’y installer pour faire ses devis, gérer ses chantiers sur son ordinateur, organiser ses semaines. L’administratif n’était plus cette montagne qui lui donnait une boule au ventre.

Aujourd’hui, cela fait deux ans que je travaille avec lui en tant qu’indépendante. Je m’occupe toujours de son administratif, je garde un œil sur ce qui doit être fait, et lui peut se concentrer sur son métier. Et finalement, ce qui est assez ironique dans cette histoire, c’est que tout cela représente très peu de temps chaque mois. En moyenne, mon intervention lui coûte entre 100 et 150 euros par mois.

Quand on y pense, c’est peu de choses par rapport au stress que cela lui a enlevé… et aux risques que son entreprise prenait à l’époque.

Finalement, ce bureau n’était pas le problème. Ce qui manquait, c’était simplement quelqu’un pour remettre un peu d’ordre dans ce qui était devenu trop lourd à porter seul.

Et c’est peut-être là que mon métier a vraiment commencé.

La suite dans les Chroniques de Pascaline Gestion.

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